Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos para fiestas ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos para fiestas, incluyendo globos, decoraciones temáticas, confeti, vajillas desechables, disfraces, luces y mucho más. Todo lo necesario para hacer de tu celebración un evento inolvidable.
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones de pago. Es fácil y rápido.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y ademas pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Al finalizar tu compra, ingresa tu dirección y selecciona la opción de envío que prefieras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de 5 a 7 días. Ofrecemos opciones de envío exprés para entregas más rápidas.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea reemplazando los artículos dañados o enviando los que faltan.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Las cancelaciones y modificaciones pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.
¿Ofrecen devoluciones?
Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico a contacto@loloshop.com o por WhatsApp a nuestro número de atención al cliente +52 443 843 5291. Estamos aquí para ayudarte.
¿Tienen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Por favor, contáctanos para obtener más información sobre nuestros precios especiales y condiciones.
¿Ofrecen servicios de decoración y planificación de eventos?
Actualmente no, nos especializamos en la venta de productos para fiestas y envíos a domicilio. Sin embargo, podemos recomendarte algunos profesionales de confianza para la decoración y planificación de eventos.
¿Y los impuestos?
Eliminamos las conjeturas por ti. Todos los impuestos aplicables se incluyen en el importe total del pedido al finalizar la compra. Visita nuestro portal de facturación si quieres facturar en línea, recuerda que las facturas se emiten el mes en que fue realizada la compra.
